售后服务认证GB/T 27922-2011 本标准规定了构成商品售后服务评价体系的基本要素，包括原则、指标和方法等方面的内容。 本标准适用于组织内部和外部（包括第三方机构）对售后服务水平进行评价，以及为企业建立售后服务体系提供参考。 （以上摘自GB/T 27922-2011标准） 了解详情了解详情